Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web www.animel.es (en adelante, conjuntamente, el “Servicio”), ofrecidos por Giovanna Ficarazzi, con CIF: Y1124765-X, domicilio fiscal en Calle Fortuna 12, 28011 Madrid, y correo electrónico de contacto info@animel.es.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de nuestra página web www.animel.es y/o en nuestras instalaciones.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

• Titular: Giovanna Ficarazzi
• CIF/NIF: Y1124765-X
• Dirección: Calle Fortuna 12, 28011 Madrid
• Email: info@animel.es
• Teléfono: +34 614 73 82 92

2. OBJETO DEL SERVICIO

ANIMEL ofrece servicios relacionados con el cuidado de mascotas, incluyendo, entre otros:

• Guardería canina diurna
• Paseos de higienización
• Socialización y juego supervisado
• Servicios de bienestar animal

En su local sito en Calle Fortuna nº 12, 28011 Madrid, ANIMEL presta un servicio de guardería canina diurna, de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 19:00 horas. Dicho servicio comprende la estancia de los perros en instalaciones libres de jaulas, donde reciben atención profesional individualizada, así como actividades de estimulación psico-física adaptadas a sus características y necesidades, complementadas con paseos de higienización. Todas las actividades se desarrollan bajo la supervisión directa de personal cualificado y especializado en el cuidado y bienestar animal, garantizando en todo momento un entorno seguro, controlado y adecuado para el correcto desarrollo conductual y emocional de los perros.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y ADMISIÓN

Para garantizar la seguridad de todos los perros, el cliente/tutor declara y acepta que:

• El perro tiene vacunas obligatorias al día (Rabia, Trivalente, Tos de las perreras, etc.)
• Está desparasitado interna y externamente
• No presenta enfermedades contagiosas
• Tiene un comportamiento adecuado para convivir con otros perros

Al mismo modo, el cliente/tutor declara estar informado que la guardería ANIMEL no admite:

• Perros sin documentación sanitaria, microchip y vacunas
• Perros con conductas agresivas con personas y/o con otros perros
• Perros con perfil potencialmente agresivo según la evaluación realizada por los educadores caninos
• Perros considerados potencialmente peligrosos conforme a la legislación vigente (PPP)
• Machos no castrados ni hembras en periodo de celo
• Perros con problemas de salud limitantes para su estancia y para la convivencia con otros perros
• Cachorros con menos de 8 meses de edad

4. REGISTRO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Para utilizar nuestros servicios es necesario rellenar una ficha de alta. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus datos
• Notificar cualquier cambio relevante sobre su mascota

El propietario será responsable de cualquier daño causado por su perro si ha ocultado información relevante.

5. SERVICIO Y FUNCIONAMIENTO

Durante la estancia:

• Los perros estarán supervisados por personal cualificado
• Se garantizarán espacios de juego y descanso
• Se aplicarán protocolos de seguridad y emergencia

Aunque se toman todas las medidas necesarias, el usuario entiende que:

• La convivencia entre perros puede implicar riesgos leves (arañazos, juegos bruscos, etc.)
• El servicio se presta en un entorno controlado, pero no exento de imprevistos

La guardería ANIMEL y su titular no serán responsables de los daños o lesiones que pudiera sufrir el animal cuando estos se produzcan por causas accidentales, imprevisibles o ajenas al control razonable del centro, incluyendo, a título enunciativo, los derivados del juego o de la interacción con otros perros tanto dentro de las instalaciones como durante los paseos de higienización en el exterior. El propietario del animal asume expresamente los riesgos inherentes a la convivencia y socialización con otros perros. En consecuencia, ANIMEL y su titular quedan exonerados de responsabilidad en caso de que el animal cause daños a otros perros, personas o bienes, así como en el supuesto de que resulte lesionado por la actuación de otros animales. Asimismo, ANIMEL no será responsable de la aparición, desarrollo o manifestación de enfermedades, patologías o problemas de salud que el animal pudiera presentar durante su estancia. 

6. PRECIOS Y PAGOS

• Los precios serán los indicados en la web o en el centro de C/ Fortuna 12 - 28041 Madrid
• El pago podrá realizarse por adelantado o en el momento del servicio
• Los bonos o packs podrán tener fecha de caducidad

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento.

7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 10 días de antelación
• En caso contrario, podrá aplicarse un cargo parcial o total
• Los servicios ya prestados no serán reembolsables

8. RESPONSABILIDAD

El servicio se presta “tal cual” y según disponibilidad, similar a prácticas habituales en plataformas de este tipo.

No seremos responsables de:

• Daños derivados de información incorrecta del propietario
• Problemas de salud preexistentes del animal
• Incidencias fuera de nuestro control razonable

En caso de problemas graves de salud o accidentes durante la estancia del perro, ANIMEL podrá trasladar al animal a un centro veterinario de urgencias. Todos los gastos derivados de la atención veterinaria correrán íntegramente a cargo del propietario, pudiendo ser abonados con antelación por ANIMEL en caso de urgencia.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la web (textos, imágenes, marca, diseño, etc.) es propiedad de ANIMEL. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Durante toda la estancia, los animales permanecen bajo sistemas de videovigilancia, lo que permite una supervisión continua de las instalaciones. Asimismo, ANIMEL podrá proceder a la grabación de imágenes con la finalidad de garantizar la seguridad, la adecuada gestión del grupo y la correcta resolución de posibles incidencias.

Adicionalmente, con fines informativos, de comunicación con los clientes y de promoción de los servicios, ANIMEL podrá realizar fotografías y grabaciones de vídeo de los perros durante su estancia en la guardería. Dicho material podrá ser utilizado en sus canales de comunicación, incluyendo redes sociales y página web. El tutor del animal autoriza expresamente dicho uso, salvo que manifieste su oposición de forma previa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, los datos personales facilitados serán tratados por ANIMEL con la finalidad de gestionar la prestación del servicio contratado. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento dirigiéndose a ANIMEL. 

ANIMEL se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad y protección de datos, publicada en su página web www.animel.es, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o interpretaciones de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas del sector. En todo caso, cualquier modificación será debidamente publicada en la página web para su conocimiento por parte de los usuarios.

11. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar servicios, horarios o condiciones
• Interrumpir temporalmente la actividad

12. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN

Podremos cancelar el acceso a nuestros servicios si:

• Se incumplen estos términos
• Se detecta uso fraudulento o inapropiado

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa relacionada con el uso del Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o, en su defecto, de Madrid.

14. CONTACTO

Para cualquier duda contáctanos: info@animel.es