1. Datos generales
En ANIMEL nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales recogidos a través de nuestra página web www.animel.es de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Responsable del tratamiento
- Titular: Giovanna Ficarazzi
- CIF/NIF: Y1124765-X
- Dirección: Calle Fortuna 12, 28011 Madrid
- Email: info@animel.es
- Teléfono: +34 614 73 82 92
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
a) Datos facilitados por el usuario
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección postal
- Documento de identificación y datos fiscales necesarios para la emisión de facturas
- Información sobre tu mascota (nombre, raza, edad, estado de salud, comportamiento, etc.)
b) Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información o contacto
- Tramitar reservas de servicios de guardería canina
- Gestionar la relación comercial y administrativa
- Enviar comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento)
- Mejorar la experiencia de usuario en la web
- Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y servicios
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales
- Ejecución de un contrato: prestación de servicios solicitados
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo: mejora del servicio, seguridad y prevención de fraudes
6. Destinatarios de los datos
Podremos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, software de gestión)
- Asesorías legales o contables
- Entidades bancarias para la gestión de pagos
- Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido
Todos los proveedores cumplen con la normativa de protección de datos vigente.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que cumplen con las medidas adecuadas de protección de datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual o comercial
- Mientras no solicites su supresión
- Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
9. Derechos del usuario
Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos
- Rectificación: modificar datos incorrectos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento
- Limitación: restringir el uso de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Puedes ejercer tus derechos enviando un email a: info@animel.es
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
11. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso de la web. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
13. Cambios en la Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en esta página.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda, consulta o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad, estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico: info@animel.es.
Haremos todo lo posible por responderte lo antes posible y resolver cualquier cuestión de forma clara y sencilla.